Selamat datang di STNK.CO.ID (“Website”). Dengan mengakses, menggunakan, atau melakukan pemesanan layanan melalui Website ini, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan berikut.
1. Definisi
Dalam Syarat dan Ketentuan ini:
- “Perusahaan” adalah PT. ANRA JASA NUSANTARA selaku pengelola STNK.CO.ID.
- “Pengguna” adalah setiap individu atau badan hukum yang mengakses Website atau menggunakan layanan Perusahaan.
- “Layanan” adalah seluruh jasa pengurusan administrasi kendaraan bermotor yang disediakan melalui STNK.CO.ID.
- “Dokumen” adalah seluruh dokumen yang diperlukan dalam proses pengurusan kendaraan, termasuk namun tidak terbatas pada KTP, STNK, BPKB, surat kuasa, dan dokumen pendukung lainnya.
2. Ruang Lingkup Layanan
STNK.CO.ID menyediakan layanan administrasi kendaraan bermotor yang meliputi namun tidak terbatas pada:
- Perpanjangan Pajak STNK Tahunan;
- Perpanjangan STNK 5 Tahunan dan Ganti Plat Nomor;
- Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBNKB);
- Mutasi Kendaraan Antar Daerah;
- Pengurusan STNK Hilang;
- Pengurusan BPKB Hilang atau Rusak;
- Blokir Kendaraan;
- Perubahan Data Kendaraan;
- Layanan administrasi kendaraan lainnya sesuai ketentuan yang berlaku.
Perusahaan bertindak sebagai penyedia jasa pendampingan dan pengurusan administrasi kendaraan sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
3. Persyaratan Pengguna
Pengguna wajib:
- Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau telah cakap hukum.
- Memberikan data dan informasi yang benar, lengkap, dan akurat.
- Menyerahkan dokumen asli atau salinan yang sah sesuai kebutuhan layanan.
- Menjamin bahwa seluruh dokumen yang diberikan adalah milik sah atau telah memperoleh kuasa yang sah dari pemilik kendaraan.
Perusahaan berhak menolak layanan apabila ditemukan data atau dokumen yang tidak valid, palsu, atau melanggar hukum.
4. Proses Pemesanan dan Pelaksanaan Layanan
- Pengguna mengajukan permohonan layanan melalui Website, WhatsApp, email, atau media komunikasi resmi Perusahaan.
- Perusahaan akan melakukan verifikasi dokumen dan memberikan estimasi biaya serta waktu pengerjaan.
- Proses pengerjaan dimulai setelah seluruh persyaratan dan pembayaran yang disepakati diterima.
- Waktu penyelesaian bersifat estimasi dan dapat berubah sesuai kondisi instansi terkait, kebijakan pemerintah, atau keadaan di luar kendali Perusahaan.
5. Biaya dan Pembayaran
- Biaya layanan terdiri dari:
- Pajak atau biaya resmi pemerintah;
- Denda (jika ada);
- Biaya jasa profesional Perusahaan.
- Seluruh biaya akan diinformasikan kepada Pengguna sebelum proses dimulai.
- Pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan apabila proses telah berjalan, kecuali ditentukan lain oleh Perusahaan.
- Perusahaan tidak bertanggung jawab atas biaya tambahan yang timbul akibat perubahan regulasi pemerintah setelah estimasi diberikan.
6. Kewajiban Pengguna
Pengguna wajib:
- Menyediakan dokumen yang lengkap dan valid;
- Memberikan informasi yang benar;
- Melakukan pembayaran sesuai kesepakatan;
- Bekerja sama selama proses verifikasi dan pengurusan berlangsung.
Pengguna bertanggung jawab penuh atas akibat hukum yang timbul dari dokumen atau informasi yang tidak benar.
7. Hak dan Kewajiban Perusahaan
Perusahaan berhak:
- Meminta dokumen tambahan apabila diperlukan;
- Menolak atau menghentikan layanan yang terindikasi melanggar hukum;
- Menyesuaikan prosedur layanan mengikuti perubahan regulasi.
Perusahaan berkewajiban:
- Menjaga kerahasiaan data Pengguna;
- Melaksanakan layanan secara profesional dan sesuai prosedur;
- Memberikan informasi perkembangan proses secara wajar kepada Pengguna.
8. Dokumen dan Keamanan Data
Pengguna memahami bahwa layanan memerlukan penyerahan dokumen pribadi dan kendaraan.
Perusahaan berkomitmen untuk:
- Menjaga keamanan data dan dokumen Pengguna;
- Menggunakan data hanya untuk keperluan layanan;
- Tidak menjual atau mengalihkan data kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Pengguna, kecuali diwajibkan oleh hukum.
9. Keterbatasan Tanggung Jawab
Perusahaan tidak bertanggung jawab atas:
- Penolakan permohonan oleh instansi pemerintah karena dokumen tidak memenuhi syarat.
- Keterlambatan akibat gangguan sistem pemerintah, Samsat, Kepolisian, atau instansi terkait.
- Kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian bisnis yang dialami Pengguna.
- Kesalahan informasi yang diberikan oleh Pengguna.
Tanggung jawab Perusahaan terbatas pada nilai biaya jasa yang telah dibayarkan oleh Pengguna.
10. Larangan Penggunaan
Pengguna dilarang:
- Memberikan dokumen palsu atau hasil pemalsuan;
- Menggunakan layanan untuk tujuan melawan hukum;
- Menyalahgunakan sistem, Website, atau identitas pihak lain;
- Melakukan tindakan yang dapat merugikan Perusahaan atau pihak ketiga.
11. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten Website, termasuk logo, desain, teks, gambar, sistem, dan materi lainnya merupakan milik STNK.CO.ID atau pemegang hak yang sah.
Pengguna tidak diperkenankan menyalin, mendistribusikan, memodifikasi, atau menggunakan konten tersebut tanpa izin tertulis dari Perusahaan.
12. Perubahan Layanan dan Syarat Ketentuan
Perusahaan berhak mengubah:
- Jenis layanan;
- Tarif jasa;
- Kebijakan operasional;
- Syarat dan Ketentuan ini;
kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan pada Website.
13. Force Majeure
Perusahaan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan yang disebabkan oleh keadaan kahar (force majeure), termasuk namun tidak terbatas pada:
- Bencana alam;
- Gangguan sistem pemerintah;
- Pemadaman jaringan;
- Perubahan regulasi mendadak;
- Kerusuhan, pandemi, atau keadaan darurat lainnya.
14. Hukum yang Berlaku
Syarat dan Ketentuan ini tunduk dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang sesuai domisili hukum Perusahaan.
15. Kontak
Untuk pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan menghubungi:
PT. ANRA JASA NUSANTARA
Website: STNK.CO.ID
Email: admin@stnk.co.id
Telepon/WhatsApp: +62 877 8897 6872
Alamat: Graha Asri Residence 2, GA 44 No. 9, Jl. Wagir, Desa Bengle, Kecamatan Majalaya, Kabupaten Karawang, Jawa Barat.
Dengan menggunakan layanan STNK.CO.ID, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini.
